11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴(dī半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证(zhè半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次ng)实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账号及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二(èr)提现(xi半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次àn)，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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