又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联(lián)系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的(de)技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期(qī)货(huò)公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二是(shì)客(kè)户经理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高的应急预案，防范(fàn)于未然。

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