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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能(néng)语音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全(quán)天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一(yī)体的(de)大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(y分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例ǐ)成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实施(shī)。

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