4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wé鬼吹灯真正的作者不敢承认，鬼吹灯真正的尸仙i)度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等鬼吹灯真正的作者不敢承认，鬼吹灯真正的尸仙多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安鬼吹灯真正的作者不敢承认，鬼吹灯真正的尸仙全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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