4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行士官生是什么意思，大学士官生是什么性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de士官生是什么意思，大学士官生是什么)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，士官生是什么意思，大学士官生是什么提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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