11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官(guān)方(fāng)在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己(j抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗ǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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