11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包(bāo)括(kuò)页面无法打开(画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅(fù)们(men)关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东)恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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