又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默(mò)承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机(jī)出现了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是(shì)我们公司(sī)自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也将这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导致(zhì)无法及(jí)时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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