4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xi昆明市属于几线城市，云南最好三个城市àn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公昆明市属于几线城市，云南最好三个城市司(sī)的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)昆明市属于几线城市，云南最好三个城市份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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