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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàn很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短g)目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能(néng)培很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短训、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可(kě)行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持(chí)续(xù)稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市(shì)以来(lái)最大(dà)规模(mó)的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实施。

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