4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé前肖是前肖是指哪几个生肖指哪几个生肖)实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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