4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìn鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖g)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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