4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰太深是一种什么体验，太深是不是不好淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人(rén)员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我太深是一种什么体验，太深是不是不好们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产(chǎn)品的(de)供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员及其具(jù)体(tǐ)服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当(dāng)天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被(bèi)强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展台工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落在(zài)地。

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