4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式(sh我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词ì)现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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