又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机(jī)端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(há46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗i)以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗客户主动(dòng)连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复(fù)。“我们46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六(liù)早上(shàng)还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多(duō)是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客(kè)户(hù)可(kě)以通过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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