4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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