11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故(gù)的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司(sī)机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截图远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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