2197的立方根是多少，216的立方根是多少an>

　　4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度2197的立方根是多少，216的立方根是多少达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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