4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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