4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时(shí)，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋(lín)的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工作人(rén)员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不(bù)细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式(shì)都没有，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量(告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗liàng)派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人(rén)员及其具(jù)体服(fú)务并(bìng)非(fēi)由我方负责(zé)，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执(zhí)，后被强(qiáng)行带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作人员(yuán)道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机和稳定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落在地(dì)。

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