一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写(xiě)得了(le)代(dài)码、作得(dé)了诗，甚至还能完(wán)成(chéng)学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者就此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采访后发现，答案(àn)主要集(jí)中在以(yǐ)下几个(gè)方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有人并不乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地(dì)于哪些金融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的载(zài)体(tǐ)”、“如(rú)果说基因给我们的生(shēng)命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的深刻(kè)赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这两句诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命的角度(dù)对(duì)亲(qīn)情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是(shì)聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡在官(guān)方(fāng)微信公众号发布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅，亲情无价(jià)”》的(de)推文(wén)，这(zhè)两句(jù)诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的(de)结果。招行信用卡从(cóng)客(kè)户(hù)需求出发，对(duì)内(nèi)容生产、金(jīn)融产品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实践(jiàn)了(le)自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内(nèi)容）模型生成(chéng)特性的角度出(chū)发(fā)，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写不(bù)出(chū)材料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研(yán)究报告撰(zhuàn)写，财(cái)通证(zhèng)券(quàn)李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报告(gào)。据该团队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文(wén)字并翻译共(gòng)花费(fèi)约1小时。从(cóng)结果来看(kàn)，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题(tí)撰写等方面(miàn)均具有(yǒu)较高水平，但采(cǎi)用该种直接生成(chéng)+翻译模式形(xíng)成(chéng)的(de)报告(gào)仍具有以下问题(tí)：在(zài)标点和术语(yǔ)方(fāng)面存在(zài)明显错(cuò)误、无法得知引(yǐn)用数(shù)据来源(yuán)及可靠性(xìng)、部(bù)分复杂语句翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他(tā)方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传(chuán)、接(jiē)待以及内容(róng)生成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分(fēn)析等(děng)。”有银行金融科技负(fù)责(zé)人向(xiàng)记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅想中，应(yīng)用于银行(xíng)客服被提及(jí)得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技(jì)术(shù)专家告(gào)诉21世纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客(kè)服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的(de)智能语(yǔ)音要更贴近(jìn)现(xiàn)实(shí)一些(xiē) 。”中关村科金技术副(fù)总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报(bào)道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话(huà)能力(lì)和底层的大规模语言模型能力。关于对(duì)话能(néng)力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了(le)生成对(duì)话、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理能力，在(zài)提示下它可(kě)以将复杂(zá)的任务分(fēn)解成(chéng)一(yī)步步的子任(rèn)务。这就大(dà)幅拓(tuò)展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的(de)脑力劳动、创造(zào)性(xìng)工作。比如：营销(xiāo)文案(àn)撰写、根据文章自(zì)动(dòng)配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容(róng)可能会变(biàn)得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用(yòng)，无(wú)论是银行，还是科(kē)技(jì)公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布(bù)研报称之为“史上增(zēng)长最快的消费者应用”，5天注(毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗zhù)册用户(hù)就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的(de)网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能(néng)最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客(kè)户提供(gōng)更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客(kè)户服务任务，回答(dá)常(cháng)见问题(tí)或(huò)提供有(yǒu)关产品和服(fú)务(wù)的(de)详细信息。

这可以让客(kè)户服务(wù)代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提(tí)高整体效率和客户满意(yì)度。此外，毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗ChatGPT 可(kě)用于从大(dà)量数据中生成见解和分析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得(dé)对其运(yùn)营的宝贵见解，并做出(chū)更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更(gèng)加(jiā)强(qiáng)大和通用(yòng)，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于(yú)更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应(yīng)用场景下(xià)不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注入，要兼顾答(dá)案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一(yī)本正经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研(yán)究(jiū)报告(gào)也不难看出，该技术还有(yǒu)待(dài)完善，或者说还不能(néng)独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工配合。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记者(zhě)表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地(dì)，也许还需(xū)要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能语言模(mó)型无疑(yí)是一项重要的(de)科技成果(guǒ)，但同时面临(lín)着一(yī)些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似(shì)的(de)模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库(kù)研(yán)究员李建平告诉记者(zhě)，如(rú)同其(qí)他(tā)人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的(de)工(gōng)具，解答(dá)人们(men)的各种(zhǒng)问(wèn)题、创造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚(shèn)至编写代码。同时也可能被绕过(guò)安全(quán)机制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既(jì)可以用(yòng)来编写(xiě)网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御(yù)者的(de)有力(lì)工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部(bù)分原(yuán)因是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他(tā)认为，从(cóng)安全防(fáng)护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营机构(gòu)需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗