11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类一方水等于多少升，一方水等于多少升水(lèi)似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(d一方水等于多少升，一方水等于多少升水ī)出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前(qián)司机账(zhàng)号及(jí)提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各(gè)项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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