又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突(tū)然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术(shù)群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(但使龙城飞将在,不教胡马渡阴山的意思是什么，但使龙城飞将在不教胡马渡阴山的意思jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(但使龙城飞将在,不教胡马渡阴山的意思是什么，但使龙城飞将在不教胡马渡阴山的意思fāng)软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多(duō)公(gōng)司(sī)都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大(dà)多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单(dān)渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(ji但使龙城飞将在,不教胡马渡阴山的意思是什么，但使龙城飞将在不教胡马渡阴山的意思àn)出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易本来就是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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