一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完成(chéng)学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经(jīng)济(jì)报道记者就此向金融(róng)从业人员(yuán怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味)发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答案主要(yào)集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客(kè)服、做催(cuī)收、营(yíng)销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融(róng)领域(yù)的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们(men)都是基因的载体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了基础(chǔ)，那怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味亲情便是对(duì)生(shēng)命的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它(tā)不由(yóu)基因驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度对亲(qīn)情做(zuò)出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用(yòng)卡(kǎ)在官方微信(xìn)公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗正是(shì)出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招(zhāo)行信用卡合(hé)作的结果(guǒ)。招行信(xìn)用卡(kǎ)从客户(hù)需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的(de)思(sī)考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生成(chéng)内容）模(mó)型生(shēng)成(chéng)特性的角度(dù)出(chū)发，展开了(le)有(yǒu)趣(qù)、有意义的实验。有金融(róng)业人士笑(xiào)称，“以后写不(bù)出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从(cóng)过程(chéng)来(lái)看，搭建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文(wén)字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均(jūn)具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用该种直接生成+翻译模(mó)式形(xíng)成的报(bào)告(gào)仍具有以下问题(tí)：在标点和术语(yǔ)方面存(cún)在(zài)明显错误(wù)、无法(fǎ)得知引用数据来(lái)源及(jí)可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金(jīn)融(róng)从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待(dài)以及(jí)内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者(zhě)直言，若(ruò)是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在(zài)众多的(de)畅想中，应用于(yú)银行(xíng)客服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上是(shì)人工智能(néng)，能把天聊死(sǐ)。”对于(yú)这一点，某(mǒu)金(jīn)融(róng)科(kē)技公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道记(jì)者(zhě)，“智能(néng)语音、智能客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下(xià)去(qù)，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部(bù)分(fēn)，即上层(céng)的对(duì)话能力(lì)和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关(guān)于对话能(néng)力，在金融领域对(duì)话的应用场景会(huì)很多，比如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心(xīn)、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片(piàn)外，还(hái)带来(lái)的一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力(lì)，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步(bù)的子(zi)任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复(fù)的体(tǐ)力劳(láo)动，还(hái)能替代简单重复的(de)脑力(lì)劳动(dòng)、辅助做一些(xiē)复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案(àn)撰写、根据文(wén)章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个(gè)程度(dù)，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味论是(shì)银行，还是(shì)科技公司，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出(chū)就在社交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最(zuì)快的(de)消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我们(men)的网站，但我们的网络资源是(shì)有(yǒu)限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户(hù)提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户(hù)服务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问题(tí)或提供有(yǒu)关产(chǎn)品和(hé)服务(wù)的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出(chū)时间专注于(yú)更复杂或高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效(xiào)率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大(dà)量数(shù)据中生成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出(chū)更明(míng)智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能够将其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知识的注入(rù)，要兼(jiān)顾答(dá)案的(de)准确性和(hé)可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有待(dài)完善，或者说(shuō)还不能(néng)独立使用(yòng)，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术负责人向21世纪经(jīng)济(jì)报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的(de)应用真正落地，也许还需(xū)要(yào)2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是一项重要的(de)科技(jì)成果，但同时面(miàn)临着一些挑(tiāo)战和(hé)风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集(jí)训练出来的，这意味(wèi)着它(tā)在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于(yú)恶劣的，例如传播(bō)虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告(gào)诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃(rèn)剑，既可(kě)以是(shì)提升效率的(de)工(gōng)具，解答(dá)人们的各(gè)种问题、创造出大学水平(píng)论(lùn)文，甚(shèn)至(zhì)编写(xiě)代码。同(tóng)时也可能(néng)被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来(lái)编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也(yě)成为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目前仍然(rán)会生成一(yī)些虚假错(cuò)误内容，并且难(nán)以辨(biàn)别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性(xìng)的(de)应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进(jìn)行培训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人(rén)员(yuán)利用其生(shēng)成恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门(mén)槛。

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