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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型集(jí)团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用调节(jié)机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么务网点根据总部指导建议(yì)并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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