4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细(xì)致和工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了(le)大家(jiā)的(de)不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋(lí网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊n)产品的供应方。视频(pín)中出(chū)现的两位工作(zuò)人员及其具(jù)体服务(wù)并非由我(wǒ)方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一(yī)下(xià)，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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