又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等(děng)博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句)故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易(yì)本(běn)来就是(shì)有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货行情(qíng)的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句