又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道(dào)，还(hái)在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di我(wǒ)们一(yī)线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多(duō)是(shì)国(guó)内某(mǒu)款第三嫡仙出自哪里，嫡仙怎么读音念di方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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