又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时(shí)间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容无法登(dēng)录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(su旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容ǒ)有广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是连不(bù)上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等(děng)博(bó)易大师(shī)的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我们公司(sī)自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客(kè)户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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