4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)法西斯国家有哪几个国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大(法西斯国家有哪几个dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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