又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登(dēng)陆不(bù)上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行(x尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快íng)情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客(kè)户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位、不能及(jí)时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期(qī)货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的(de)应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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