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　　接通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xu司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文ān)布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文)已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的大(dà)型集(jí)团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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