4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读wū)染事(shì赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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