4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩一里地等于多少米 一里地等于多少公里阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共一里地等于多少米 一里地等于多少公里计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安一里地等于多少米 一里地等于多少公里全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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