11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出行Ap小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了p异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到(dào)司机端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了)影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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