4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查过(guò)程须夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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