95311怎么转人工(gōng)服(fú)务，95311怎么转人工服(fú)务直接(jiē)通是在(zài)手机界面(miàn)找(zhǎo)到电(diàn)话图(tú)标，并点击打(dǎ)开；在拨号盘输(shū)入(rù)95311；点击(jī)拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出(chū)转人工或(huò)者人(rén)工(gōng)客(kè)服(fú)，等(děng)待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转人工或(huò)者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服(fú)即(jí)可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗户(hù)在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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