4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)除螨皂可以天天用吗，除螨皂对痘痘管用吗2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)除螨皂可以天天用吗，除螨皂对痘痘管用吗调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光除螨皂可以天天用吗，除螨皂对痘痘管用吗(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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