11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留(li虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌ú)意到(dào)，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提(tí)现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风(f虎头是什么奢侈品牌，老虎头是什么奢侈品牌ēng)险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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