4月全国文明城市几年评选一次 全国文明城市是不是终身制line-height: 24px;'>全国文明城市几年评选一次 全国文明城市是不是终身制20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn全国文明城市几年评选一次 全国文明城市是不是终身制)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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