近日，有网(wǎng)友在网络平(píng)台举(jǔ)报国(guó)泰航空(kōng)空乘歧视非(fēi)英语(yǔ)乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰(qià)好坐在最后一(yī)排乘务员(yuán)准备(bèi)餐食及休(xiū)息之处(chù)。该网友描述(shù)，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断(duàn)使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排旅客努力使用自(zì)己会的英文(wén)单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结(jié)果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位于(yú)该网友前排的乘(chéng)客(kè)在尝试用英文询问空乘如何(hé)填(tián)写入境卡时，同样(yàng)得到(dào)了无比不(bù)耐烦(fán)的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知(zhī)悉有关旅(lǚ)客(kè)在国泰航班CX987上的(de)不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一直以来致(zhì)力(lì)于(yú)为旅客提供高品质的服务(wù)，对于(yú)此(cǐ)次事件高度重(zhòng)视。我们(men)已(yǐ)经联(lián)系相关旅客进(jìn)一(yī)步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们(men)对于此(cǐ)事件给(gěi)大(dà)家带来的(de)困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微博回(huí)应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该事件引发(fā)了(le)网(wǎng)友的集(jí)体声讨，各大媒体也下(xià)场表态该事件是彻(chè)头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上(shàng)发放(fàng)或根据乘(chéng)客(kè)需求提(tí)供毛毯，是机(jī)上服(fú)务的常(chá燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗ng)见项目。明明能(néng)听懂乘客的话，相关(guān)服务(wù)需求也(yě)在(zài)航司规定的服务范围内(nèi)，空(kōng)乘却(què)装(zhuāng)聋(lóng)作哑(yǎ)、推(tuī)诿(wěi)搪塞(sāi)，还(hái)背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视。凭(píng)什么(me)觉(jué)得不会说英语或粤语的(de)乘客就低(dī)人一等(děng)？

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