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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么(me)转人工服务(wù)直接通

　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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