4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸)织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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