又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群(qún)里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

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　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单(dān)，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货(huò)公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论(lùn)行情软件2021泰安中考成绩查询入口网站，2021泰安中考成绩查询入口在哪出现2021泰安中考成绩查询入口网站，2021泰安中考成绩查询入口在哪(xiàn)的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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