又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登陆不上(sgrandma意思中文翻译，grandma是什么意思译hàng)了，打开(kāi)页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是(shì)我们(men)一线(xiàn)市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过具(jù)体原因还(hái)需(xū)等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单(dān)方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大(dà)多数(shù)交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调动资(zī)金等一(yī)系列问(wèn)题。

　grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者要有(yǒu)期(qī)货公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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