金融(róng)界5月8日(rì)消息(xī) 两部(bù)门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房(fáng)屋(wū)交易、提高(gāo)交(jiāo)易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。 浙k是浙江哪个城市的p>

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，包括(kuò)提供房源(yuán)客源(yuán)信(xìn)息、带客户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订(dìng)房屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延(yán)伸(shēn)服务(wù)是房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提供(gōng)。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)由交易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励(lì)按照(zhào)成(chéng)交(jiāo)价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的(de)原则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项浙k是浙江哪个城市的目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有市(shì)场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网签(浙k是浙江哪个城市的qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和国个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管理服务(wù)平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)提供房源核(hé)验、房(fáng)源发(fā)布(bù)、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为(wèi)整治(zhì)力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门会(huì)同(tóng)市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对(duì)房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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