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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保(b一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的ǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的.1%。一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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