11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语(miàn)告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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