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　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方(fāng)面制环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语(zhì)定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业(yè)务于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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