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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立(lì)的(de)由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机客(kè)户(hù)端、微博、微信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受(shòu)理(lǐ)热线事项的公(gōng)共服务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行政，创(chuàng)新社(shè)会治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门设立的面向(xiàng)公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督和(hé)政协委员的(de)民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据要求(qiú)报(bào)送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方式(shì)向社(shè)会公众进(jìn)行(xíng)公示(shì)，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督办(bàn)、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承(chéng)办单位办(bàn)理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和(hé)多(duō)种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公共(gòng)服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和(hé)其他组织(zhī)危害群众生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发(fā)展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

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　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的(de)决定(dìng)和命令，规(guī)定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部门和(hé)下级(jí)人民(mín)政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各工(gōng)作部门的不适当的指示(shì)和下(xià)级人(rén)民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖惩国家(jiā)行政机(j廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思ī)关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会(huì)发展计划(huà)、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域内(nèi)的经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权(quán)利和饥(jī)桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的(de)权利(lì)和尊重少数民族的(de)风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行(xíng)政区域内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民(mín)族聚居的地(dì)方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数(shù)民(mín)族发(fā)展政治(zhì)、经济(jì)和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家(jiā)行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规(guī)定的国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据(jù)全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的授(shòu)权决定(dìng)先(xiān)制定的(de)行政法规，经过(guò)实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的(de)条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及时提请(qǐng)全(quán)国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信(xìn)、手机(jī)客户端(duān)、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高(gāo)为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类(lèi)整合各(gè)级各部门设立的面向公(gōng)众提供业务(wù)查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意见建议征(zhēng)集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会(huì)公众进行公示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方(fāng)式，对承办单位(wèi)办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各(gè)单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服(fú)务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面(miàn)的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害(hài)群众生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话12315

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　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家(jiā)行政机关(guān)的决(jué)定和命令，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者(zhě)撤(chè)销(xiāo)所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划(huà)、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资(zī)源(yuán)保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和(hé)财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安(ān)、民族事务(wù)、司法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主(zhǔ)义的全民所有的(de)财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的(de)人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的(de)合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权(quán)利和尊重少数民族的(de)风(fēng)俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行(xíng)区(qū)域(yù)自治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定需要制定行(xíng)政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员(yuán)会(huì)制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的授权决定先制定的行政法规(guī)，经(jīng)过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提(tí)请全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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